VĂN HOÁ THƯỢNG ĐẾ

Tôi luôn nhắc nhở học viên của tôi câu: Thượng Đế (Khách Hàng) là nguồn NƯỚC. Mình là CÁ… Nước không có cá thì nước vẫn êm đềm trôi. Cá mà không có nước thì Cá sẽ chết toi!

Tôi luôn xác định một điều rằng, khách hàng luôn được làm Thượng Đế dựa trên 3 điều.

1/ KHÁCH HÀNG LUÔN ĐÚNG

2/ NẾU KHÁCH HÀNG SAI

3/ MÌNH NHÌN VÀO ĐIỀU 1

>>> Thì $$$$$ sẽ vào túi mình!

Nhưng nói đi cũng phải nói lại

Nếu bạn muốn làm THƯỢNG ĐẾ thì trước tiên bạn phải sở hữu VĂN HOÁ THƯỢNG ĐẾ. Còn nếu bạn có nhiều tiền đến đâu mà bạn dở giọng trịch thượng, hồ đồ, coi thường người phục vụ thì bạn chả ra gì!

CÁC BẠN LÀM TÓC LƯU Ý:

Trong bất kì xã hội nào cũng có dạng khách hàng LƯU MANH GIẢ DANH TRI THỨC. Nói có Sách-Mách có Chứng. Tôi đem bản thân mình ra làm điển hình ví dụ.

____

Cách đây 1 năm, vào 1 buổi chiều bình thường như bao buổi chiều ở Hanoi. Tôi có 1 vị khách ngáo đá vào Salon. Lúc vào vẫn lịch sự tĩnh táo. Yêu cầu tôi giúp chửa cháy mái tóc ngắn của nàng vì bị cắt hỏng tại 1 Salon ở Hanoi (xin giấu tên). Nàng yêu cầu tôi tẩy, tôi từ chối vì chất liệu tóc đang là màu vàng tẩy te tua rồi. Tôi khuyên nàng nên chấm chân tóc ombre, chạy phục hồi, cocktail và cắt lại cho hoàn thiện. Nàng vui vẻ đồng ý. Kết quả ra một tuyệt phẩm, tôi tặng luôn tiền phục hồi, nàng vui vẻ chụp ảnh đăng FB đổi hình Avatar, trả tiền, cảm ơn ra về.

Cơ mà đúng sáng hôm sau nàng tiên ngáo xuất hiện, mặt tái nhợt, hiện về đúng chất của một con nghiện thiếu thuốc, vò đầu la hét, nói ngược lại là người yêu em không thích màu tóc này, không thích kiểu này, tại sao em phải trả tiền? Nàng bắt đầu dở giọng côn đồ (cái món này ở quê tôi có mà đầy)!

Tôi vẫn điềm tĩnh dùng lời nói nhỏ nhẹ để làm lễ TIỄN VONG. Và dùng tiền để khử chúng một cách êm đẹp.

Andre: Em ạ, em nói xong chưa. Cứ cho rằng anh không biết cắt tóc ngắn đi. Cứ cho rằng em luôn đúng đi. Bây giờ như thế này em nhé. Hôm qua tổng chi của em là 2,8 triệu đúng không? Hôm nay em nói là không hài lòng đúng không? Bây giờ như thế này em gái nhé…

Tôi đứng dưới Camera, lấy cái phong bì ra, đếm 4 tờ 500k và 4 tờ 200k, tổng là 2,8 triệu.

Tôi đưa bằng 2 tay và nói: Cho anh xin trả lại cho em vì bạn trai em (Hoàng Anh) không hài lòng nhé. Nàng giựt mình hỏi tôi tại sao anh biết tên Hoàng Anh? Nhưng tay nàng vẫn nắm chặt phong bì.

Tôi trả lời: Em ạ nhà anh có tới 4 cái Camera theo dõi khách hàng nhé. Hôm qua lúc làm tóc xong em rất vui vẻ chụp hình đăng fb. Em có ưỡn ngực, chu môi chụp ảnh, trên ngực còn hiện nguyên hàng chữ My Love Hoàng Anh… Em quên rồi à?

Nàng vui vẻ trở lại, nhưng tay vẫn đếm và cầm đủ số tiền mang về.

Thế thôi… Lễ Tiễn Vong kết thúc!

____

ĐƯỢC ĐẰNG CHÂN LAI LÂN ĐẰNG ĐẦU

Tôi luôn tìm cách hoá giải CÔ HỒN SỐNG bằng phương thuốc Polime cho đỡ mệt đầu. Tôi vào công việc như bao ngày, đến chiều VONG CŨ LẠI HIỆN VỀ TIẾP. Nàng xông vào Salon khiếu nại tiếp, anh ơi người yêu em muốn em nhuộm màu tối. Tôi nói rằng, cái giao dịch của em và Salon anh đã kết thúc rồi nhé. Dù là em có bỏ tiền làm nữa anh vẫn từ chối.

Nàng lại tiếp tục dở trò côn đồ, anh phải đền cho em. Bắt đầu hớ văn ĐCM…abc…

Lúc ấy trong đầu tôi lại nghĩ ra ý đồ. Hay là mình cho người ra gầm cầu mua cái Vong giá 5 triệu vnd đem về KHỬ cái Vong Ngáo Đá này?

Chưa kịp ra tay thì có mấy bạn Công An phường đi qua. Mình mời vào xử Vong với giá cốc trà, để tìm ra giải pháp Trị Vong.

Sau một hồi rỉ tai với bạn CAP. Andre lấy 1 tuýp màu số 1/10 và 1/2 chai Oxydants đưa cho Vong và nói: Em về hàng xóm nhà em có bất kì Salon tóc nào bảo tụi nó pha và nhuộm cho em nhé. Hàm lượng pha (50ml kem màu + 50ml oxydant, ngoáy đều bôi lên tóc, sau 20’ tóc em sẽ theo ý người yêu em! Có gì cứ alo anh hướng dẫn cách pha qua điện thoại nhé…

Nàng Tiên Ngáo lại cười tươi ra về.

Tôi tiễn nàng ra xe và nói với nàng rằng: Cố gắn đi vòng vòng hanoi chơi cái bài này em nhé. A không ngu gì mà rút kiếm ⚔️ chém vong cho bẩn tay mình, nhưng người khác sẽ ? …!

LỜI KHUYÊN:

Trên đời này tất cả mọi việc đều có cách xử lí. Nhưng việc quan trọng nhất vẫn là CÁCH XỬ LÍ KHÔN KHÉO tránh xa chiến tranh, một câu nhịn bằng chín câu lành! Andre không hạ thấp mình xuống để phân tích đúng sai, lí do, phải trái với các món Tiểu Nhân, Cô Hồn Sống. Rồi tự khắc họ sẽ đối mặt với cuộc chiến giữa VONG><VONG 100% là có thật!

Các bạn thấy tôi xử lí tình huống trên có đúng không?